Публічна оферта

1. Загальні положення

Ця публічна оферта є офіційною пропозицією Idea Forge (далі — Виконавець) на укладення договору про надання маркетингових та IT-послуг. Акцептом цієї оферти вважається оплата рахунку або письмове підтвердження замовлення Замовником.

Дійсна оферта регулюється законодавством України, зокрема Цивільним кодексом України та Законом України «Про захист прав споживачів».

2. Предмет договору

Виконавець зобов'язується надати такі послуги (за вибором Замовника):

• Розробка сайтів, лендінгів, інтернет-магазинів та веб-сервісів
• SEO-оптимізація та просування в пошукових системах
• Налаштування та ведення контекстної реклами (Google Ads)
• Запуск та ведення таргетованої реклами в соціальних мережах
• Розробка чат-ботів для Telegram та інших платформ
• Технічна підтримка та супровід сайтів
• UI/UX дизайн та брендинг

3. Порядок оформлення замовлення

Замовлення оформлюється через форму зворотного зв'язку на сайті, електронну пошту або WhatsApp. Після отримання заявки Виконавець зв'язується із Замовником протягом 24 робочих годин для узгодження технічного завдання та вартості послуг.

Технічне завдання (ТЗ) фіксується в письмовому вигляді та є невід'ємною частиною договору. Будь-які зміни до ТЗ після початку робіт погоджуються окремо і можуть впливати на терміни та вартість.

4. Вартість та порядок оплати

Вартість послуг визначається індивідуально для кожного проекту згідно з прайс-листом або комерційною пропозицією. Оплата здійснюється у доларах США (USD) на банківський рахунок Виконавця.

Стандартні умови оплати:

• Передплата 50% — перед початком розробки
• Залишок 50% — після завершення та здачі проекту
• Для послуг місячного обслуговування — оплата щомісяця наперед
• Для рекламних бюджетів — окремо від вартості послуг Виконавця

5. Терміни виконання

Терміни виконання робіт узгоджуються індивідуально та фіксуються в технічному завданні. Орієнтовні строки:

• Лендінг — від 7 до 14 робочих днів
• Корпоративний сайт — від 14 до 30 робочих днів
• Інтернет-магазин — від 21 до 45 робочих днів
• Налаштування реклами — від 3 до 7 робочих днів
• Чат-бот — від 5 до 14 робочих днів

Виконавець не несе відповідальності за затримки, спричинені несвоєчасним наданням матеріалів або інформації з боку Замовника.

6. Права та обов'язки сторін

Виконавець зобов'язується:

• Виконати роботи у строки та відповідно до ТЗ
• Забезпечити конфіденційність отриманих даних
• Надати звіти про виконану роботу
• Усунути виявлені недоліки у встановлені строки

Замовник зобов'язується:

• Своєчасно надавати необхідні матеріали та доступи
• Оплачувати послуги у встановлені терміни
• Надавати зворотний зв'язок протягом 3 робочих днів
• Не розголошувати комерційну інформацію Виконавця

7. Гарантії та претензії

Виконавець надає гарантійне обслуговування розроблених сайтів протягом 30 днів після здачі проекту. У гарантійний період усуваються виключно помилки, що виникли з вини Виконавця. Зміни до функціоналу чи дизайну в гарантійний період оплачуються окремо.

Претензії щодо якості надісланих послуг приймаються протягом 7 днів після здачі. Претензії розглядаються протягом 5 робочих днів.

8. Відмова від послуг та повернення коштів

Замовник може відмовитись від послуг до початку робіт з повним поверненням передплати. Після початку розробки повернення передплати здійснюється пропорційно до обсягу незавершених робіт.

Для місячних послуг (SEO, реклама, підтримка) — відмова можлива за 10 днів до наступного розрахункового періоду.

9. Реквізити Виконавця